Silicon ioi Helpdesk
Uw klantenservice altijd binnen handbereik
#ERP #Sales chain #multi-site #multi-warehouse
Alle functies bekijken
Een vereenvoudigde en alles-in-één klantenservice
- Volledig verbonden: Geïntegreerd in uw ERP, maakt de servicedienst deel uit van een soepele en globale bedrijfsvoering.
- Eén applicatie voor uw teams: Beheer tickets, andere diensten en taken in één interface.
- Tijdbesparend: Gebruik hetzelfde systeem voor urenregistratie, facturatie en taakopvolging.
Met Silicon ioi transformeert u elke klantvraag in een kans om uw service te verbeteren en klanttevredenheid te versterken.
Toegankelijk overal en altijd
- Telefonisch: Beheer eenvoudig gesprekken en wees altijd bereikbaar.
- Per e-mail: Centraliseer berichten uit verschillende kanalen in één systeem.
- Via uw website: Laat klanten op elk moment online verzoeken indienen.
Met Silicon ioi biedt u een moderne en intuïtieve tool die voldoet aan de verwachtingen van vandaag. Centraliseer, organiseer en blijf dicht bij uw klanten, ongeacht hun voorkeurscommunicatie.
#ERP #Sales chain #multi-site #multi-warehouse
Voor een efficiënte en transparante support
- Eenvoudige voortgangsoverzichten: Volg elke aanvraag als een overzichtelijke discussie met volledige historiek.
- Precieze tijdsregistratie: Meet de tijd per aanvraag voor betere resourceplanning.
- Eenvoudig documenten toevoegen: Voeg snel benodigde bestanden toe.
- Duidelijke taakopvolging: Plan volgende stappen voor snelle oplossing.
- SLA-bewaking: Houd deadlines en verplichtingen in de gaten.
- Makkelijke samenwerking: Deel aanvragen met teams en supervisors zonder moeite.
- Altijd klantinformatie: Deel voortgang rechtstreeks en verstuur updates per e-mail.
- Probleemloze facturatie: Genereer heldere facturen met gedetailleerde interventies.
- Waardevolle rapportages: Analyseer prestaties voor continue verbetering.