Silicon ioi Helpdesk
Votre support client, toujours à portée de clic.
#ERP #Sales chain #multi-site #multi-warehouse
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Un support client simplifié, tout-en-un
- Une application intégrée : Tout est centralisé dans votre ERP Silicon ioi, pour une gestion fluide et cohérente.
- Une méthodologie révolutionnaire : Une approche pensée pour être performante tout en restant facile à utiliser.
- Adapté à vos besoins : Que ce soit pour des petits projets ou des chantiers complexes, Trakker s’adapte à votre manière de travailler.
Avec Trakker, concentrez-vous sur l’essentiel : la réussite de vos projets, sans vous perdre dans des outils compliqués.
Votre support client, accessible partout et tout le temps
- Par téléphone : Gérez les appels facilement pour être toujours là quand vos clients ont besoin de vous.
- Par email : Regroupez les messages de différents canaux dans un seul système pour ne rien manquer.
- Via votre site web : Laissez vos clients soumettre leurs demandes à tout moment, directement en ligne.
Avec Silicon ioi, vous donnez à votre entreprise un outil moderne et intuitif qui répond aux attentes d’aujourd’hui. Centralisez, organisez, et restez proche de vos clients, quel que soit le moyen de communication qu’ils préfèrent.
#ERP #Sales chain #multi-site #multi-warehouse
Pour une gestion fluide et précise de chaque projet.
- Un fil d’actualité simple : Suivez chaque demande comme une discussion fluide avec tout l’historique visible.
- Emails à portée de clic : Tous les échanges sont centralisés pour que rien ne passe à la trappe.
- Suivi du temps précis : Voyez combien de temps chaque demande prend pour mieux gérer vos ressources.
- Ajout de documents faciles : Joignez tous les fichiers nécessaires en quelques secondes.
- Tâches bien suivies : Planifiez les prochaines étapes pour résoudre les demandes rapidement.
- Engagements respectés : Gardez un œil sur vos SLA pour toujours tenir vos promesses.
- Collaboration fluide : Partagez les demandes avec vos équipes et superviseurs sans effort.
- Clients toujours informés : Publiez l’avancement des demandes directement pour vos clients et envoyez des mises à jour par email.
- Facturation sans tracas : Générez des factures claires avec un détail des interventions.
- Des rapports utiles : Analysez vos performances pour toujours vous améliorer.
Avec ioi Helpdesk, vous travaillez plus efficacement, gardez vos clients satisfaits et faites de votre support un vrai atout pour votre entreprise.